Vračila in odstop

Pravi naslov za vračilo

Abakus Medico objavlja informacije in zunanje ponudbe. Vračila, reklamacije, dostavo in jamstva ureja prodajalec, pri katerem ste kupili izdelek. Njegovi podatki so v potrditvi nakupa. Portal ne prejema plačil in ne vrača kupnine.

Pravica do odstopa

Pri številnih potrošniških nakupih na daljavo pri podjetju imate štirinajst dni za odstop brez navedbe razloga; pri blagu rok praviloma teče od prejema. Obstajajo zakonske izjeme, denimo za določeno prilagojeno ali hitro pokvarljivo blago in za zapečatene izdelke, ki po odprtju zaradi zdravja ali higiene niso primerni za vračilo. Vsak odprt izdelek ni samodejno izvzet.

Kako ravnati

Prodajalcu pravočasno sporočite jasno izjavo o odstopu. Shranite potrdilo nakupa, korespondenco in dokazilo o pošiljanju. Preverite naslov in navodila za vračilo. Poslovni pogoji ne morejo odvzeti zakonskih pravic.

Kupnina in stroški

Roke vračila plačil in stroške določajo veljavni predpisi ter informacije, podane pred nakupom. V določenih primerih lahko prodajalec počaka na vrnjeno blago ali dokazilo o pošiljanju. Več pojasnjuje uradni vodič o spletni prodaji.

Neskladno ali poškodovano blago

Težavo prijavite prodajalcu in shranite dokumentacijo. Uveljavljanje neskladnosti in odstop brez razloga sta različni pravici. Ta stran ne določa roka 48 ali 72 ur, po katerem bi zakonske pravice prenehale.

Pomoč pri težavi

Najprej se obrnite na prodajalca. Pri čezmejnem potrošniškem sporu je lahko v pomoč pristojni Evropski potrošniški center. Netočnost v opisu na našem portalu sporočite na [email protected], brez bančnih ali zdravstvenih podatkov.

Pred izbiro izdelka

Opis ni osebno zdravstveno priporočilo. Pri boleznih, nosečnosti ali jemanju zdravil se o primernosti izdelka posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom. Izdelki za odrasle niso samodejno primerni za otroke.